Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bevestigingen en overeenkomsten tussen Ruttenberg Ontruimingen en haar opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Op deze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De voorwaarden zijn beschikbaar via onze website of op aanvraag in papieren versie.
Artikel 2: Offertes
Offertes worden schriftelijk per mail of post verstrekt. Ze bevatten een nauwkeurige opsomming van de werkzaamheden om misverstanden te voorkomen. Klachten over deze opsomming moeten schriftelijk worden gemeld voordat de werkzaamheden beginnen.
Artikel 3: Geldigheid van Offertes
Offertes zijn inclusief btw en twee weken geldig, tenzij anders vermeld. Na deze termijn wordt in overleg een nieuwe prijs afgesproken indien nodig.
Artikel 4: Akkoord Offerte
De opdrachtgever stuurt een ondertekende offerte terug per post of email als akkoord.
Artikel 5: Boedel en Verwijdering
De opdrachtgever doet afstand van de boedel en geeft toestemming voor verwijdering. Ingekochte boedel mag niet door opdrachtgever uit de woning worden gehaald.
Artikel 6: Annulering
Annulering kan tot drie kalenderdagen na ondertekening of uiterlijk drie kalenderdagen voor aanvang van de werkzaamheden zonder opgaaf van redenen.
Artikel 7: Meer- of Minderwerk
Eventueel meer- of minderwerk wordt verwerkt in de eindnota, tenzij een all-in prijs is afgesproken.
Artikel 8: Extra Werkzaamheden
Bij verborgen extra werkzaamheden wordt dit besproken voordat deze worden uitgevoerd. Pas na akkoord van de opdrachtgever worden deze uitgevoerd.
Artikel 9: Vloerdelen
Extra lagen of verlijmde onderlagen vallen onder meerwerk en worden vooraf besproken.
Artikel 10: Toegang Werkadres
Toegang wordt vooraf geregeld. Verzuim kan leiden tot extra kosten voor de opdrachtgever.
Artikel 11: Uitbesteding aan Derden
Werkzaamheden kunnen deels worden uitbesteed aan derden. Schade veroorzaakt door derden wordt op hen verhaald.
Artikel 12: Noodvoorzieningen
Indien geen water of elektra beschikbaar is, worden eventuele kosten voor noodvoorzieningen doorberekend.
Artikel 13: Inspecties
Bij inspecties door Ruttenberg Ontruimingen dient de opdrachtgever alle benodigde sleutels en documenten te overhandigen.
Artikel 14: Facturatie
De factuur wordt na afronding verstuurd en dient binnen 14 kalenderdagen betaald te worden. Bij betalingsproblemen dient dit vooraf gemeld te worden.
Artikel 15: Aanbetalingen
In sommige gevallen kan een aanbetaling worden gevraagd. Dit wordt vooraf besproken en vermeld in de offerte.
Artikel 16: Wanbetaling
Bij wanbetaling volgt een incassotraject via een extern bureau. De kosten hiervan zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 17: Klachten
Klachten over dienstverlening dienen binnen 48 uur schriftelijk gemeld te worden, voorzien van bewijs.
Artikel 18: Schade
Schade veroorzaakt door Ruttenberg Ontruimingen wordt beoordeeld door de verzekering. Bij aansprakelijkheid wordt de schade vergoed.
Artikel 19: Overmacht
Bij overmacht is Ruttenberg Ontruimingen niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen.