Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en bevestigingen tussen Ruttenberg Ontruimingen en haar opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Op deze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

De algemene voorwaarden zijn te vinden op onze website: www.ruttenbergontruimingen.nl en kunnen op verzoek in papieren versie worden verstrekt.

• Alle offertes van Ruttenberg Ontruimingen worden per e-mail of per post aan de opdrachtgever verstuurd.
• Elke offerte bevat een duidelijke opsomming van de uit te voeren werkzaamheden. Dit voorkomt misverstanden tussen beide partijen.
• De opdrachtgever dient schriftelijk aan te geven als er onjuistheden in de opsomming staan. Gebeurt dit niet, dan is de offerte bindend.

Voor huurobjecten geldt dat de opdrachtgever de opleveringseisen van de verhuurder moet overhandigen. Als dit niet gebeurt, dan worden de werkzaamheden uitgevoerd zoals opgenomen in de offerte.

• Offertes zijn 2 dagen geldig (tenzij anders vermeld).
• Na deze termijn wordt in overleg bekeken of de prijs nog actueel is, en ruimte in onze planning voor uitvoering.
• Bij akkoord moet de opdrachtgever de offerte ondertekend retourneren per e-mail of post.

• Bij opdrachtverlening doet de opdrachtgever afstand van de boedel en geeft Ruttenberg Ontruimingen toestemming om de inboedel te verwijderen.
• Wij behouden het recht om te bepalen wat er met de boedel gebeurt (verkoop, donatie of afvoer).

• Wanneer een deel van de boedel is ingekocht door Ruttenberg Ontruimingen, mag de opdrachtgever deze niet meer uit de woning halen zonder overleg.

• De opdrachtgever mag de opdracht tot 2 dagen na ondertekening annuleren.
• Bij annulering ná deze termijn worden gemaakte kosten naar redelijkheid in rekening gebracht.

• Indien tijdens de uitvoering extra werkzaamheden nodig zijn, worden deze eerst met de opdrachtgever besproken.
• Pas na schriftelijk akkoord worden deze werkzaamheden uitgevoerd en worden de kosten verwerkt in de eindfactuur.

5A. Verwijderen van vloeren

• De prijsopgave voor het verwijderen van vloeren geldt voor de zichtbare toplaag en een eventueel losse ondervloer.
• Als er extra lagen onder de vloer aanwezig zijn of verlijming wordt aangetroffen, kan een meerprijs van toepassing zijn.

5B. Asbest

• Indien er asbesthoudende materialen worden aangetroffen, meldt Ruttenberg Ontruimingen dit direct aan de opdrachtgever.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de afvoer en verwijdering van asbest, of dient dit te melden bij de verhuurder.

• De opdrachtgever en Ruttenberg Ontruimingen maken afspraken over de toegang tot het pand.
• Dit kan door middel van het aanleveren van sleutels of het aanwezig zijn van de opdrachtgever of een gemachtigde derde.
• Indien de toegang niet tijdig wordt geregeld, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

• Ruttenberg Ontruimingen mag bepaalde werkzaamheden uitbesteden aan derde partijen.
• Eventuele schade veroorzaakt door derden zal op deze partijen worden verhaald.

• Indien er geen water of elektriciteit beschikbaar is, moet de opdrachtgever dit vooraf melden.
• Indien elektriciteit of water noodzakelijk is voor de werkzaamheden, kan Ruttenberg Ontruimingen extra kosten berekenen voor noodvoorzieningen.

• Als Ruttenberg Ontruimingen een voor- of eindinspectie uitvoert namens de opdrachtgever, moet de verhuurder hiervan op de hoogte zijn.
• Bij de eindinspectie neemt Ruttenberg Ontruimingen:
  ✅ Foto’s van meterstanden
  ✅ Laatste post uit de brievenbus (wordt overhandigd aan de opdrachtgever)
  ✅ Alle sleutels en eventuele toegangspassen

Indien een machtiging vereist is om inspecties te mogen overnemen, dient de opdrachtgever deze vooraf te regelen.

De factuur wordt na afronding van de werkzaamheden per e-mail of post verzonden.

De betalingstermijn bedraagt 10 kalenderdagen.

Indien betaling niet binnen deze termijn wordt voldaan:

Volgen twee herinneringen.

Daarna wordt een incassotraject gestart, waarbij alle extra kosten voor rekening van de opdrachtgever zijn.

10A. Aanbetaling of deelfacturatie

In sommige gevallen kan een aanbetaling of deelfacturatie van toepassing zijn.

Dit wordt vooraf besproken en vermeld op de offerte.

Over onze All-in prijsafspraken

Bij ons ontvangt u altijd een All-in prijs voor uw offerte. Dit betekent dat in de prijs arbeidsloon, afvalkosten, verwijderingsbijdrage en voorrijkosten volledig zijn inbegrepen.

Met een All-in prijs weet u precies waar u aan toe bent: achteraf worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht, ook niet indien de werkzaamheden meer tijd vergen dan voorzien.

Het is echter belangrijk te weten dat klanten geen recht kunnen ontlenen aan korting of restitutie indien de werkzaamheden sneller gereed zijn dan vooraf ingeschat.

Op deze wijze waarborgen wij duidelijkheid en transparantie voor beide partijen.

• Klachten over de dienstverlening moeten binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk worden gemeld, eventueel met foto’s ter verduidelijking.
• Ruttenberg Ontruimingen krijgt de gelegenheid om tekortkomingen te herstellen.
• Bij ontstane schade tijdens de ontruiming:
  • De opdrachtgever dient dit binnen 48 uur schriftelijk te melden.
  • Schade wordt voorgelegd aan onze verzekeraar die de aansprakelijkheid beoordeelt.
  • Indien Ruttenberg Ontruimingen aansprakelijk is, geldt een eigen risico van €250,- incl. btw per gebeurtenis.
  • Bij schade tijdens transport gelden de regels uit Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek.

• Ruttenberg Ontruimingen is niet aansprakelijk voor verkeerd verstrekte informatie door de opdrachtgever.
• Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, gevolgschade is uitgesloten.
• In geval van overmacht kan de opdrachtgever Ruttenberg Ontruimingen niet aansprakelijk stellen.
• Wij zullen in dat geval ons uiterste best doen om een oplossing te bieden.

Met deze algemene voorwaarden zorgen we ervoor dat elke woningontruiming soepel en eerlijk verloopt.

📞 Vragen? Neem contact met ons op! Telefoon:0614066871
🌍 Meer weten? Bekijk onze website: www.ruttenbergontruimingen.nl Email: info@woningontruimingruttenberg.nl